Elsker du manuel sagsstyring? Nej, vel?

Gør det nemt for alle at opsamle og oprette sagsprocesser via elektroniske formularer. Muliggør rapportering via f.eks. intranettet eller internettet. Sager kan også rapporteres via en mobil-app.

Integrer dine leverandører, kunder og partnere i dine forretningsprocesser. CANEA Workflow gør det muligt at samarbejde med alle i workflowet på en mere automatiseret måde i stedet for f.eks. at sende mails frem og tilbage, som så skal håndteres manuelt.

Via systemet er det muligt at samarbejde via chatfunktionen, hvor involverede parter kan føre en dialog om sagen direkte i systemet. Fra chatfunktionen kan du også kommunikere med eksterne parter som kunder eller leverandører via den smarte e-mailforbindelse. Al dialog i chatfunktionen omkring en sag gemmes sammen med sagen.

Ved hjælp af de dynamiske og grafiske visninger er det nemt at overskue processen i alle sager og i realtid. Du kan f.eks. oprette visninger for prioriterede, mine igangværende, varslede og afsluttede sager, helt efter dine ønsker. Indstil også gruppering, sortering, filtrering og kategorisering. Oversigtsvisninger kan være offentlige eller private for brugeren.

Ved hjælp af den interaktive og visuelle analysemotor kan du følge op på virksomheden og processerne i realtid på en meget effektiv måde. Træk statistik ud og følg op på processernes gennemløbstider, omkostninger og andre KPI’er direkte i systemet. Analyseværktøjet giver dig mulighed at oprette diagrammer og trække rapporter ud, som du ønsker det.

Gør det endnu nemmere for alle medarbejdere at arbejde med sagen og følge status. Via mobil-appen kan du nemt indrapportere nye sager (inkl. billeder fra mobilkameraet), få overblik over sagen og diskutere den. Mobil-appen er tilpasset både Android og iOS (iPhone).

Alle handlinger er sporbare i systemet, og vigtige hændelser i sagerne logges med dato- og tidsstempel og navn. Dette giver et godt overblik over, hvad der er sket. Til hver sag hører en log med historik, hvor det er nemt at følge alle ændringer, der er foretaget helt ned på feltniveau.

Systemet konfigureres direkte i browseren ved hjælp af det intuitive design. Formularlayout, indstillinger, flows, forretningslogik og regler indstilles til at passe til dine ønsker og udformningen af den aktuelle proces. Det kræver ingen IT-kompetencer og kan altid styres direkte af virksomheden.

Dokumenter og andre filer, der hører til de respektive sager kan linkes til sager i systemet. Dokumenter vedhæftes via simpel træk-og-slip-teknologi. Filerne kan administreres med funktioner til versionering, rettighedsstyring og online visning.

CANEA Workflow advarer, hvis sager ligger for længe, eller hvis handlingsdatoen er overskredet. Sæt grænser for gennemløbstid for de forskellige trin i sagsforløbet og modtag påmindelser via e-mail eller advarsler via SMS (tillægstjeneste).